退换货流程

    天一玉器将遵照国家相关规定给予客户七天产品鉴定期，即玉友们在收到产品七天内可以到相应的鉴定机构做鉴定，如有与产品描述不符的的问题，请在七天以内(时间以快递货品签收单或收据上的出票日期为准)拨打全国服务热线0512-65098277或者通过在线客服与我们取得联系，进行退换货预约，在确定符合退换条件之后，我们会根据您的需要进行相关处理。

退货条件

    您在天一玉器购买的产品，在七天之内如有任何问题，在保持原样的情况下，我们会与您协商退换。注：退回的运费需由客户承担。

一、经过任何佩戴有所损伤的，私自改动产品原样，或者佩戴后人为损坏的，我们将一律不予退换。

二、送货上门客户(目前2万内全国开放)由于配送错误产生的退换货要求：请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，天一玉器将会立即免费重新配送，事后不予受理。

退货流程

一、请标注好要退货产品的编号，名称及价格，以便我们客服人员统计。

二、如果亲自上门退换的，请与我们的客服人员取得联系，我们将和您协商一个预约时间。

三、退换的商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品或证书等等）。

四、请注明您退换货的原因。

退换货注意事项：

    退货及原包装：请将所有原包装、质量鉴定书寄回本工作室，出于安全考虑，请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“玉石“、“玉器”等字样。

    在因退货过程中，如有任何丢失或损坏等状况，天一玉器将概不负责，敬请原谅。

    邮寄方式必须采用顺丰、EMS特快专递,以便在短时间内将退换商品抵达本工作室。

    邮寄地址：:苏州市沧浪区相王路180号

    收到您的退货后，我们将对该产品进行相应的检定，以确认是否为天一玉器售出的产品。一旦我们收到您的退货并且经检验符合退换货条件的，您的退款将在3-7个工作日内退还给您(以现金交付或汇款的方式退还)，或换购您指定的其它商品。遇国家法定节假日相应顺延，敬请谅解。

请注意：
1.此规定的解释权在天一玉器网上商城,如有变更，恕不另行通知。

2.由于照片显示原因，我们无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明